Politica di ritorno

Abbiamo una politica di restituzione di 7 giorni. Gli articoli acquistati su kailasgear.com possono essere restituiti entro 7 giorni dal momento in cui li ricevi.

Per poter beneficiare di un reso, ecco alcune cose da tenere a mente:

  • Il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. È necessaria anche la ricevuta o la prova di acquisto.
  • Gli articoli acquistati ovunque tranne che su kailasgear.com devono essere restituiti al luogo di acquisto originale. Si prega di notare che elaboreremo resi e rimborsi solo per i prodotti acquistati su kailasgear.com
  • Poiché le capacità di visualizzazione e le proprietà grafiche di monitor di computer, tablet e dispositivi mobili possono variare, Kailas non può garantire che il colore visualizzato sul monitor sia completamente accurato.
  • Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati), articoli in saldo e regali. Vi preghiamo di contattarci se avete domande sul vostro articolo specifico.

    Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support@kailasgear.com . Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

    Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di restituzione all'indirizzo support@kailasgear.com .

    Garanzia di un anno

    Kailas garantisce che i materiali e la lavorazione di ogni prodotto che realizziamo resisteranno all'uso per cui è stato progettato. Se riscontri problemi con il nostro prodotto, ti preghiamo di contattarci via e-mail per l'autorizzazione alla restituzione e di restituirci il prodotto, spedizione prepagata, per l'ispezione e la riparazione.

    Se dopo l'ispezione rileviamo un prodotto difettoso a causa di un difetto di fabbricazione o di materiale, ripareremo o sostituiremo il prodotto, a nostro avviso, senza spese. Questa garanzia non copre la naturale rottura dei materiali che si verifica inevitabilmente con un uso prolungato, difetti causati da alterazione, cura impropria, uso improprio, ecc. Kailas non è responsabile per eventuali danni, perdite e/o costi sostenuti derivanti dalla perdita o dall'utilizzo dei nostri prodotti. I prodotti con danni non coperti dal nostro servizio di garanzia saranno riparati a un costo ragionevole, più le spese di spedizione.

    Scambi

    Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

    Rimborsi

    Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-8 giorni lavorativi.