Politica di ritorno

Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Gli articoli acquistati su kailasgear.com possono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Per avere diritto al reso, ecco alcune cose da tenere a mente:

  • Il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. È necessaria anche la ricevuta o la prova di acquisto. 
  • Gli articoli vengono restituiti entro 30 giorni dal ricevimento.
  • Gli articoli acquistati ovunque tranne kailasgear.com devono essere restituiti al luogo di acquisto originale. Si prega di notare che elaboreremo SOLO resi e rimborsi per i Prodotti acquistati su kailasgear.com
  • Poiché le capacità di visualizzazione e le proprietà grafiche dei monitor dei computer, dei tablet e dei dispositivi mobili possono variare, Kailas non può garantire che il colore visualizzato sul monitor sia completamente accurato.
  • Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati), articoli in saldo e regali. Contattaci se hai domande sul tuo articolo specifico. 
  • Si prega di notare che per i resi basati sulla taglia o sulle preferenze, i costi di spedizione del reso e i dazi doganali sono solitamente a carico dei clienti.

    Come posso avviare un reso con Kailas?

    1. Scrivici a [email protected]
    2. Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 2-3 giorni lavorativi e, se approvata, ti invierà le istruzioni per il reso.
    3. Avviso rapido: non possiamo accettare resi che non siano stati pre-approvati, quindi ti preghiamo di attendere nostre notizie prima di procedere alla spedizione.

     

    Garanzia di un anno 

    Kailas garantisce che i materiali e la lavorazione di ogni prodotto che realizziamo saranno all'altezza dell'uso per cui è stato progettato. Se riscontri problemi con il nostro prodotto, contattaci via email per l'autorizzazione al reso e restituisci il prodotto, con spedizione prepagata, a noi per l'ispezione e la riparazione.

    Se dopo l'ispezione dovessimo riscontrare un prodotto difettoso a causa di un difetto di fabbricazione o di materiale, ripareremo o sostituiremo il prodotto, a nostro giudizio, senza alcun costo. Questa garanzia non copre la naturale rottura dei materiali che si verifica inevitabilmente con un uso prolungato, difetti causati da alterazione, cura impropria, uso improprio, ecc. Kailas non è responsabile per eventuali danni, perdite e/o costi sostenuti a seguito della perdita o dell'uso dei nostri prodotti. I prodotti con danni non coperti dal nostro servizio di garanzia saranno riparati a un costo ragionevole, più le spese di spedizione.

    Come posso aprire una richiesta di garanzia con Kailas?

    1. Scrivici a [email protected]
    2. Il nostro team esaminerà il tuo reclamo entro 2-3 giorni lavorativi e ti farà sapere se il tuo articolo è idoneo alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso.

    Scambi 

    Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

     

    Rimborsi 

    Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-8 giorni lavorativi.