Политика возврата

У нас есть 7-дневная политика возврата. Товары, приобретенные на kailasgear.com, можно вернуть в течение 7 дней с момента их получения.

Чтобы иметь право на возврат, вот несколько вещей, которые нужно иметь в виду:

• Ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Также необходим чек или подтверждение покупки.
• Предметы, приобретенные где-либо, кроме kailasgear.com, должны быть возвращены в первоначальное место покупки. Обратите внимание, что мы будем обрабатывать возвраты и возмещение только за продукты, купленные на kailasgear.com.
• Поскольку возможности отображения и графические свойства компьютерных мониторов, планшетов и мобильных устройств могут различаться, Kailas не может гарантировать, что цвета, отображаемые на вашем мониторе, будут полностью точными.
• Некоторые типы товаров не подлежат возврату, например товары, изготовленные по индивидуальному заказу (например, специальные заказы или персонализированные товары), товары со скидкой и подарки. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы о вашем конкретном товаре.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по телефону support@kailasgear.com . Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, отправленные обратно к нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.

Вы всегда можете связаться с нами по любому вопросу о возврате по адресу support@kailasgear.com .

Гарантия один год

Kailas гарантирует, что материалы и качество изготовления каждого продукта, который мы производим, будут соответствовать назначению, для которого он предназначен. Если у вас возникли проблемы с нашим продуктом, свяжитесь с нами по электронной почте для получения разрешения на возврат и верните нам продукт с предоплатой доставки для проверки и ремонта.

Если после проверки мы обнаружим, что продукт вышел из строя из-за производственного брака или дефекта материала, мы отремонтируем или заменим продукт, по нашему мнению, бесплатно. Эта гарантия не распространяется на естественное разрушение материалов, которое неизбежно происходит при длительном использовании, на дефекты, вызванные переделкой, неправильным уходом, неправильным использованием и т. д. Kailas не несет ответственности за любые убытки, убытки и/или расходы, понесенные в результате потери или использования наших продукты. Продукты с повреждениями, на которые не распространяется наше гарантийное обслуживание, будут отремонтированы за разумную плату, включая доставку.

Обмены

Самый быстрый способ убедиться, что вы получите то, что хотите, — это вернуть предмет, который у вас есть, и после того, как возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового предмета.

Возврат

Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат одобрен или нет. В случае одобрения вам будет автоматически возвращен исходный способ оплаты в течение 5–8 рабочих дней.